{"id":11089,"date":"2025-07-10T12:48:13","date_gmt":"2025-07-10T10:48:13","guid":{"rendered":"https:\/\/batelamarketing.eus\/?p=11089"},"modified":"2025-07-18T12:35:50","modified_gmt":"2025-07-18T10:35:50","slug":"se-pueden-borrar-las-resenas-de-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/se-pueden-borrar-las-resenas-de-google\/","title":{"rendered":"\u00bfSe pueden borrar las rese\u00f1as de Google de tu empresa?"},"content":{"rendered":"\n<p>Las rese\u00f1as de Google son uno de los factores determinantes en la reputaci\u00f3n online de cualquier negocio. Antes de contratar un servicio o comprar un producto, la mayor\u00eda de usuarios consultan las opiniones de otros clientes. Y cuando aparece una rese\u00f1a negativa, es normal que surja la duda de si <strong>se puede borrar una rese\u00f1a de Google<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo te explicamos con claridad qu\u00e9 se puede y qu\u00e9 no se puede hacer con las rese\u00f1as de Google, qu\u00e9 tipo de comentarios se pueden reportar, y c\u00f3mo gestionar tu reputaci\u00f3n digital de forma estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-b3ba6f78e2cb202d8d4e69118dd44b1f\">\u00bfSe pueden borrar las rese\u00f1as de Google?<\/h2>\n\n\n\n<p>La respuesta corta es <strong>no, no se pueden borrar las rese\u00f1as de Google<\/strong>. <strong>Las empresas no tienen control directo para eliminar las rese\u00f1as<\/strong> que reciben en su perfil de Google My Business. Las \u00fanicas formas de que una rese\u00f1a desaparezca son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que la persona que la escribi\u00f3 la elimine voluntariamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Que Google la elimine tras una revisi\u00f3n, si determina que infringe sus pol\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pero, en ning\u00fan caso, una empresa puede entrar a su perfil y borrar rese\u00f1as que no le gustan, por muy injustas que parezcan. Sin embargo, <strong>s\u00ed se puede reportar una rese\u00f1a<\/strong> para que sea evaluada por Google.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-30548b76cc4a6965e1c37694ac35d352\">\u00bfCu\u00e1ndo se puede reportar una rese\u00f1a?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para reportar una rese\u00f1a <strong>Google establece una serie de pol\u00edticas que deben cumplirse<\/strong> para considerar si infringe alguna norma. Si una opini\u00f3n las infringe, <strong>es posible reportarla<\/strong> para solicitar su eliminaci\u00f3n. Algunos ejemplos de rese\u00f1as que pueden ser eliminadas son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comentarios con lenguaje ofensivo, amenazas o incitaci\u00f3n al odio.<\/li>\n\n\n\n<li>Rese\u00f1as que contienen informaci\u00f3n falsa o enga\u00f1osa.<\/li>\n\n\n\n<li>Opiniones de personas que no han sido clientes o usuarios reales.<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido que revele datos personales o informaci\u00f3n confidencial.<\/li>\n\n\n\n<li>Rese\u00f1as duplicadas, spam o autopromocionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para reportarla, simplemente <strong>entra en tu perfil de empresa de Google My Business<\/strong>, <strong>localiza la rese\u00f1a<\/strong> en cuesti\u00f3n, <strong>haz clic en los tres puntos<\/strong> y selecciona <strong>\u201cReportar como inapropiado\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante tener en cuenta que <strong>este proceso no garantiza la eliminaci\u00f3n<\/strong>. Google revisa el contenido y decide si se justifica su eliminaci\u00f3n, lo que puede tardar varios d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-2a68e05b45789b598d6d0621b4ed65c2\">\u00bfY si la rese\u00f1a es leg\u00edtima?<\/h2>\n\n\n\n<p>No todas las rese\u00f1as negativas son malintencionadas. A veces, <strong>reflejan experiencias reales de clientes insatisfechos<\/strong>. En esos casos, lo mejor que puedes hacer es <strong>gestionar la rese\u00f1a de forma estrat\u00e9gica<\/strong>, no intentar eliminarla.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas recomendaciones a la hora de responder a una mala rese\u00f1a son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responde siempre de forma profesional y emp\u00e1tica<\/strong>. Una respuesta educada y proactiva puede cambiar la percepci\u00f3n de futuros clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agradece el feedback y ofrece una soluci\u00f3n<\/strong>. Ya sea p\u00fablica o en privado, demuestra que te importa la experiencia del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza la cr\u00edtica como una oportunidad de mejora<\/strong>. Las rese\u00f1as pueden ayudarte a identificar fallos y optimizar procesos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una empresa que responde a los comentarios, incluso a los negativos, proyecta una imagen de compromiso y transparencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-aebc69ae05b1d080ad4a61dc3296be79\">Protege la reputaci\u00f3n online de tu negocio<\/h2>\n\n\n\n<p>Las malas cr\u00edticas no podemos evitarlas, pero <strong>s\u00ed podemos reducir su impacto y utilizarlas para fortalecer tu presencia digital<\/strong>. Estos son algunos consejos desde nuestra experiencia como agencia de marketing digital:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fomenta las rese\u00f1as positivas<\/strong>. Sugiere a tus clientes satisfechos que compartan su experiencia en Google.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitoriza tu perfil con regularidad<\/strong>. Existen herramientas que te alertan cada vez que recibes una nueva rese\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mant\u00e9n tu ficha de Google actualizada<\/strong>. Im\u00e1genes, horarios, ubicaci\u00f3n y descripci\u00f3n deben estar al d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trabaja tu estrategia en cualquier <a href=\"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/tipos-de-branding\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/tipos-de-branding\/\" rel=\"noreferrer noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">tipo de branding<\/mark><\/a><\/strong>. Cuanto m\u00e1s s\u00f3lida sea tu marca, m\u00e1s resiliente ser\u00e1 ante las cr\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lo mejor que puedes hacer en estos casos es enfocarte en generar confianza, responder con inteligencia y construir una comunidad de clientes satisfechos, sin obsesionarte por eliminar una rese\u00f1a. Descubre adem\u00e1s en nuestro blog otros post relacionados como en el que te hablamos de las \u00faltimas <a href=\"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/tendencias-diseno-web\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/tendencias-diseno-web\/\" rel=\"noreferrer noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">tendencias en dise\u00f1o web<\/mark><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En <a href=\"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">batela marketing<\/mark><\/a> te ayudamos a gestionar tu marca, optimizar tu reputaci\u00f3n y atraer m\u00e1s clientes. \u00bfHablamos?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las rese\u00f1as de Google son uno de los factores determinantes en la reputaci\u00f3n online de cualquier negocio. Antes de contratar un servicio o comprar un producto, la mayor\u00eda de usuarios consultan las opiniones de otros clientes. Y cuando aparece una rese\u00f1a negativa, es normal que surja la duda de si se puede borrar una rese\u00f1a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11090,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11089","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11089","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11089"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11089\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11125,"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11089\/revisions\/11125"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11089"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11089"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/batelamarketing.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11089"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}